Garancia

A(z) [CÉGNÉV] elkötelezett amellett, hogy ügyfelei számára magas színvonalú és megbízható szolgáltatásokat nyújtson. Garanciát vállalunk arra, hogy minden megrendelt szolgáltatásunkat a megállapodásban foglaltak szerint, a szakmai standardoknak megfelelően teljesítjük.

Garanciális Feltételek

1. Szolgáltatás Minősége
   Garantáljuk, hogy:

   • Minden megrendelt szolgáltatást tapasztalt és képzett szakemberek végeznek.
   • A szolgáltatási folyamat során az ügyfél által ránk bízott értéktárgyak, például bútorok, zongorák vagy egyéb különleges eszközök biztonságát elsődleges szempontként kezeljük.
   • A megállapodott határidőket szigorúan betartjuk, kivéve, ha előre nem látható külső körülmények (pl. időjárási viszonyok, forgalmi akadályok) ezt akadályozzák.

2. Káresemény Kezelése
   Károk esetén:

   • Kivizsgálás: A káresemény kapcsán részletes vizsgálatot folytatunk le, amely magában foglalja az érintett körülmények feltárását és a felelősség megállapítását.
   • Kártérítés: A keletkezett kárt az érvényes biztosítási feltételek alapján megtérítjük, amennyiben az egyértelműen a mi hibánkból következett be. Biztosítással rendelkezünk a szolgáltatásaink során felmerülő károk fedezésére.
   • Kommunikáció: Ügyfélszolgálatunk folyamatosan tájékoztatja az ügyfelet a káresemény kivizsgálásának és rendezésének állapotáról.

3. Panaszkezelés
   Ha nem elégedett a szolgáltatással:

   • Kapcsolatfelvétel: Vegye fel velünk a kapcsolatot a megadott elérhetőségeken. Panaszát írásban rögzítjük, és legkésőbb 5 munkanapon belül visszajelzünk Önnek.
   • Vizsgálat: A beérkezett panaszokat részletesen megvizsgáljuk, és szükség esetén javító intézkedéseket teszünk.
   • Eredmény: Törekszünk arra, hogy minden panasz gyorsan, igazságosan és az ügyfél számára megnyugtató módon kerüljön rendezésre.

Korlátok

A garancia nem terjed ki az alábbi esetekre:

• Hibás információk: Az ügyfél által megadott pontatlan vagy hiányos adatokból (pl. téves cím, helytelen elérhetőség) eredő problémák.
• Külső tényezők: Olyan események, amelyek rajtunk kívül álló okokra vezethetők vissza, például:
  • Természeti katasztrófák (árvíz, vihar, földrengés).
  • Közlekedési balesetek vagy forgalmi akadályok.
  • Harmadik fél hibájából eredő problémák.
• Speciális feltételek: Az olyan értéktárgyak esetében, amelyek szállítása, kezelése különleges előkészületeket igényelne, de ezekre az ügyfél nem hívta fel előzetesen a figyelmünket.

Garancia Időtartama

A garanciális felelősség a szolgáltatás teljesítésének napjától számított [IDŐTARTAM] időtartamra érvényes.
Egyes szolgáltatásokhoz eltérő garanciális feltételek tartozhatnak, amelyeket a szerződésben külön részletezünk.

Kiemelt Ügyfélélmény

Hisszük, hogy ügyfeleink elégedettsége a vállalkozásunk alapja. Ezért minden munkánkat az alábbi értékek mentén végezzük:

• Precizitás és szakértelem: Minden szolgáltatásunk alapja a szakmai hozzáértés és a részletekre való odafigyelés.
• Kommunikáció: Nyílt és őszinte párbeszédet tartunk fenn ügyfeleinkkel, hogy minden elvárás egyértelmű legyen.
• Megoldásorientált hozzáállás: Ha bármi probléma merül fel, azt a lehető leghamarabb megoldjuk.

Kapcsolat

Bármilyen kérdés, észrevétel vagy panasz esetén lépjen kapcsolatba velünk:

• Telefon: [TELEFONSZÁM]
• E-mail: [E-MAIL CÍM]
• Ügyfélszolgálat nyitvatartása: [NYITVATARTÁSI IDŐK]